Întrebări frecvente

Acceptăm transferuri de bani în euro, dolari SUA sau în moneda locală a agenților noștri. Dacă trimiți bani într-o valută, dar destinatarul dorește să-i ridice în altă valută, sistemul nostru îi va converti automat fără niciun cost suplimentar.

Clienții noștri sunt liberi să trimită bani prin diferite metode, fiind totodată siguri de faptul că tranzacția este rapidă și sigură. Poți trimite bani către un cont bancar, un card sau un ghișeu de numerar.

Documentele care îți identifică identitatea: pașaportul, sau orice altă carte de identitate.

Poți veni la oficiul unui agent de la care ai făcut transferul pentru rambursare dacă transferul nu a ajuns încă în țara de destinație sau pe cardul selectat de tine.

Trebuie să te întorci la ghișeul agentului de la care ai făcut transferul și să-l informezi sau să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Întreabă oficiul agentului sau folosește calculatorul online.

De îndată ce transferul este expediat, acesta poate fi primit într-un minut*.
Vino la ghișeul agentului, comunică-i agentului numărul transferului tău și prezintă-i documentul tău de identitate. Dacă ai trimis banii către un card, în anumite cazuri transferul poate dura până la 2 zile, depinzând de reglementările băncii emitente a cardului destinatarului. Sistemul nostru realizează tranzacția instantaneu.